(044) 357-70-10 (068) 687-18-11

Укажите Ваш номер телефона, и мы перезвоним!

Например: (050) 123-45-67

Корзина
  • Корзина пуста

Назад

Часто задаваемые вопросы

 

Как оформить заказ

Оформить заказ на сайте Вы можете круглосуточно. При оформлении покупки укажите предпочтительный способ доставки товара:
самовывоз, доставка курьером по Киеву и близлежащим населенным пунктам или “Новой почтой” по Украине, а также удобную для Вас форму оплаты.

Если Вы оформили заказ до 19:00, мы свяжемся с Вами в течение часа. Если Вы оформили заказ после 19:00, мы свяжемся с Вами на следующий день с 10:00.

Как получить заказ и сколько стоит доставка

1. Самовывоз

После подтверждения заказа нашим менеджером, Вы можете забрать товар по адресу - г. Киев, ул. Хорива 43, подъезд 2, код 138, вниз по ступенькам, по стрелочкам (на карте).

2. Доставка курьером по Киеву и близлежащим населенным пунктам

А. Доставка по КиевуБесплатная доставка осуществляется если:
– заказ включает две и более позиции;
– сумма заказа превышает 1000 грн.

Стоимость доставки по Киеву составляет 35 грн. Время и детали оговаривается индивидуально с каждым клиентом. Доставка может быть осуществлена в тот же день, если заказ был оформлен до 13:00.

Стоимость доставки по Киеву в указанное клиентом время составляет 50 грн. Время и детали оговаривается индивидуально с каждым клиентом. Возможно доставка в выходные дни.

Срочная доставка осуществляется в течение трех часов с момента заказа, при наличии товара на складе. Стоимость – 99 грн.

Б. Доставка в пригород Киева

Стоимость доставки в пригород Киева составляет 99 грн. Время доставки в будний день с 10:00 до 20:00

Срочная доставка в пригород Киева осуществляется в течение трех часов с момента заказа, при наличии товара на складе. Стоимость – 199 грн.

3. Доставка по Украине

Доставка осуществляется курьерской службой "Новая Почта". Услуги почтовой службы оплачивает покупатель. Оформление посылки - бесплатное.

Бесплатная доставка по Украине - при условии предварительной оплаты заказа, услуги почтовой службы оплачивает магазин.

Стоимость доставки в ваш город можно рассчитать здесь:
http://www.novaposhta.com.ua/frontend/calculator

Отследить состояние вашего заказа можно здесь:
http://www.novaposhta.com.ua/frontend/tracking

Адреса и контактные данные близлежащих от вас отделений, можно узнать здесь:
http://novaposhta.com.ua/frontend/brunchoffices/ua

Когда я получу товар

- Доставка по Киеву осуществляется курьером с 10.00 до 20.00. В воскресенье доставки не осуществляются
- Доставка по Украине посредством "Новой Почты" осуществляется, в среднем, за сутки. В воскресенье компания "Новая Почта" не работает

Какой адрес и график работы пункта самовывоза

Пункт самовывоза находится по адресу:
г. Киев, ул. Хорива 43, подъезд 2, код 138, вниз по ступенькам, по стрелочкам. (на карте)

График работы:
Пн.-Пт.с 10:00 до 19:00
Сб. с 11:00 до 15:00
Вс. заказы принимаются в онлайн режиме

Какими способами можно оплатить товар

- Наличными курьеру
- При оформлении заказа на сайте кнопкой "Оплатить" (интернет-банкинг)
- Любой платежной картой через сервисы Privat24 либо sendmoney.privatbank.ua (интернет-банкинг)
- Наложенным платежом ("Новая Почта")
- На кошелек Webmoney (персональный аттестат)
- Безналичный расчет (без НДС) - после подтверждения заказа менеджером, вам будет выслан счет-фактура. Для оперативности оформления счета, укажите, пожалуйста, актуальный email при заказе, а также реквизиты в поле для комментария
- Рассрочка 0.01% от ПАО "Банк Форвард"

Как проверить товар

Перед тем как расплатиться за товар и расписываться на бланке заказа, необходимо проверить товар на целостность упаковки, наличие дефектов, комплект поставки и соответствие комплектации заявленной на сайте

Какой порядок гарантийного обслуживания и возврата товара?

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает товарный чек магазина, в котором указываются:
- модель
- серийный номер (если присутствует на товаре)
- гарантийный срок
- дата продажи товара

Согласно ст.9 п.1 "ЗАКОНА УКРАИНЫ О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если:
- товар не использовался и не имеет следов эксплуатации: царапин, сколов, потертостей, в программное обеспечение не вносились изменения
- сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки

Какие условия предоставления рассрочки/кредита

Условия Рассрочки от ПАО "Банк Форвард "
У Вас есть возможность оформить кредит, не выходя из дома, или не покидая рабочее место, в любой точке Украины.
Требования к клиенту для оформления кредита: - возраст от 21 до 65 лет;
- гражданин и резидент Украины;
- минимальный пакет документов (паспорт и документ о получении идентификационного номера);

Условия рассрочки на 4 месяца 0%
- Валюта кредитования — UAH 
- Срок кредитования — до 36 месяцев
- Ежемесячная комиссия — 0% первые 4 месяца, с пятого месяца 3%
- Сумма кредита — от 1000 грн. до 42 500 грн.
- Годовая процентная ставка за пользование кредитом — 0,01%
- Первоначальный взнос — от 0 до 60%
- Время оформления кредита — 15 мин
- Досрочное погашение кредита без комиссий 

Как оформить Рассрочку:
- заполнить необходимые поля на сайте;
- дождаться входящего звонка от представителя Банка на указанный Вами контактный номер телефона и дать ответы на вопросы;
- получить решение о выдаче кредита, не выходя из дома;
- в случае получения положительного решения, в любом представительстве Банка подписать документы;
* под льготным периодом (без процентов) следует понимать предоставление Банком кредита по ставке 0,01% годовых.
ПАО «Банк Форвард» - Лицензия НБУ № 226 от 30.10.2014.
** детальные Условия предоставления и обслуживания кредитов на сайте www.forward-bank.com.